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广播电视

广播电视便民服务指南

2016-05-10  分享到:

县广电部门坚持以新闻宣传为中心,事业建设为基础,围绕和服从县委、县政府的工作大局,把握正确舆论导向,为促进全县经济的发展、社会的进步充分发挥广播电视的宣传、引导作用,办好、办活、办精南召台自办节目,努力搞好广播电视网络的维护、有线电视的安装与维修、规划设计及有线电视的收费等工作。严格依法行政,全面执行“首问负责制”、“限时办结制”、“过错责任追究制”等制度。

一、有线电视业务办理程序

(一)新开户:居民用户申请安装有线电视,需携带身份证到县城中华路广电大楼一楼有线电视营业大厅办理登记手续;各乡镇用户到本乡镇有线电视站办理手续,所属地有线电视营业窗口受理后在三个工作日内完成安装。

(二)移机:用户需携带身份证到所属地有线电视营业窗口办理移机手续,同时提供详细的移机地址,所属地有线电视营业窗口受理后在三个工作日内完成移机。

(三)过户:需申请有线电视过户手续的用户,请携带过户双方身份证原件到所属地有线电视营业窗口当场办理过户手续;

(四)报停:用户携带身份证到所属地有线电视营业窗口办理报停手续,到本年度报停当月为止的收视维护费需交清,停看期间用户免交收视维护费;

(五)复开通:此前已安装有线电视,因故报停需再次开通信号的,用户需携带身份证到所属地有线电视营业窗口办理复通手续;所属地有线电视营业窗口受理后在三个工作日内完成电视信号复开通。

(注:以上业务办结时间在有线电视网络覆盖区域按正常执行,对偏远山区或网络覆盖区以外区域,办结时间视情况而定)。

二、有线电视服务事项及收费标准

(一)服务责任

定期对全县广电网络进行维护、检测、调试,并做好记录。对用户投诉的故障及时进行排除。对新开户、搬迁户及时安装施工,做到优质、高效。

(二)服务标准

县广电网络中心下属各有线电视站在接到用户故障投诉后,应按照分片情况及时通知相应的员工上门检修。切实履行服务承诺:一般故障24小时内修复,特大故障48小时内修复(如遇停电、光缆切断、意外事故、自然灾害等特殊原因,视情况确定修复时间,同时向用户公告相关情况)。

城区服务电话:66903165  62031202

各乡镇用户请到本乡镇有线电视站报修。

(三)有线电视初装工料费、收视维护费收费标准及收费依据

1、有线电视初装工料费收费标准:240/户。

收费依据:豫政〔200852

2、有线模拟信号收视维护费收费标准:8元//月。

收费依据:豫价费字〔1995〕第120

3、有线数字电视基本收视费收费标准:县城及县以下居民第一终端为20/月•户,其中第一副终端每月3元,其余副终端免收。第二、三台电视均需用户自己购买机顶盒。

收费依据:豫发改收费〔201285

上一条:中华人民共和国公共文化服务保障法

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