今年以来，南召县南河店镇持续开展“星期一，见书记”活动，构建“前端预防+中端整治+后端问效”闭环机制，持续巩固信访工作成效，为全镇发展营造良好环境。

前端聚力听民声，做好源头化解

成立信访维稳工作领导小组，每周公开接访计划，班子成员轮流坐班接访，听取群众意见诉求，协调解决相关事项，形成接访台账，村居干部每周入户走访至少三次。今年以来，已公开接访100余次，入户走访3000余次，受理群众诉求40余件。建立信访联席会议工作机制，召开党委会听取信访工作、研究重点案件12次，真正做到底清数明。

中端聚力解民忧，化解矛盾纠纷

开展风险隐患大排查大整治专项行动，聚焦退役军人、精神病患者等重点群体，班子成员带案入户、主动走访，有效化解一批信访积案。创新全过程信访法律服务机制，打造“警司访＋”矛盾化解工作站，民警、司法人员轮值坐班，实现法律服务“全程跟进”。优化政务服务热线办理，做到专人管理、部门联动、按时办结，实行全过程跟踪问效，热线满意率达99%。

后端聚力暖民心，巩固办事成效

建立信访回访约访机制，对已经调解成功的各类信访案件，进行及时跟踪回访，预防矛盾纠纷二次发生；在回访过程中，深入了解群众对调解结果的满意度，及时做好矛盾双方当事人的思想工作，确保彻底化解矛盾纠纷，减少群众重访隐患。拓宽群众举报渠道，通过张贴宣传海报、微信公众号、设立接待室等形式，进一步完善“来信、来访、来电、网络举报”“四位一体”举报体系。通过日常监督、专项督查、随机抽查、现场接访等方式，广泛收集党员干部履职尽责、侵害群众利益等问题线索，由镇纪委介入，坚持发现一起、查处一处，进一步提升群众满意度和幸福感。