为进一步提高服务质量，回应人民群众期盼，崔庄乡12345政务服务便民热线始终坚持以问题为导向，积极与各部门联动，增强应对群众诉求的快速响应能力，有效解决了群众“急难愁盼”，营造了和谐稳定的社会环境。

　　2月26日上午崔庄乡热线办理中心接到周湾村黄先生来电：反映其老伴目前因为脑梗偏瘫生活无法自理，黄先生自己患有腰椎间盘突出引起腿痛无法劳动还要照顾老伴。其称自己生活困难，希望相关部门尽快给其办理低保。

　　掌握基本情况后，崔庄乡热线办理中心立即上报主要领导批示，组成由联村领导、分管民政工作领导牵头，民政、村两委协调的工作专班，针对黄金营反映问题情况进行核实。 2月26日，乡有关领导带领包村乡干和民政部门工作人员与黄先生见面交流，就其家庭状况、收入情况等方面进行了解。针对低保办理问题，工作人员与黄先生详细讲解了具体的政策规定，查看其提供的相关证明资料，解答黄先生提出的相关问题，指导黄先生办理低保。工作人员根据黄先生提供的证明资料，通过走访邻里、系统筛查等方式进行核实，发现黄先生家庭的确存在收入较低、生活困难等情况，对此乡民政部门已按流程准备手续材料，根据相关程序为黄先生办理低保。

　　今年以来，崔庄乡12345政务服务便民热线在快速响应、全方位协调、一次办成等方面持续发力，采用7×24小时高效处理群众诉求，不断提升基层治理能力和服务群众水平。下一步，将继续以实际行动更加努力地做好各项工作，总结工作经验，全力保障群众生活安全舒心，为建设幸福现代化崔庄而努力。