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南召县城郊乡:加大“12345”热线宣传,切实听民声解民忧

发布日期:2024-03-11 信息来源:

   为了进一步发挥“12345”市长热线的功能和作用,近年来,城郊乡政府利用微信网格群、媒体宣传等多种方式,加大政策宣传,让群众更好理解政策要求,积极引导群众正确认识、合理使用政务服务热线,更好的维护自身权益。

   一是强化组织领导府主要负责人亲自抓,成立12345工作专班,将此项工作作为民生事业的重中之重,列为“提境界、勇担当、促跨越”作风整治的考核要素,强化组织领导,主动认领任务,拿出实招硬招,集中攻克难题,真正让群众看到成效、感受到变化。

   二是强化研判分析每周至少一次调度会,加强对未办结工单的分析、研判,发挥“万事有解”思维,落实“四个穷尽”,加强和12345热线受理中心的沟通对接,全面、准确了解各领域群众诉求情况,建立问题台账,拿出解决措施。

   三是强化宣传引导加强对12345工单涉及的政策宣传,扩大问题需求面,合理的诉求必解决,不合理的诉求解释好,营造浓厚氛围。同时,通过各类媒体广泛宣传整治工作成效下一步,城郊乡政府将持续加大“12345”宣传力度,尤其是“一次办结率”“一次办好率”,对于群众反映的合理诉求,想方设法解决好,增强群众的幸福感、满意度。

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