关于加强小区物业管理的建议

随着城镇化、城市化水平的逐步提高，居民小区物业管理也逐渐成为城市化的重要内容，成为城市管理的重要部分。小区物业管理的好坏直接影响城镇居民日常生活和社会秩序，维护物业管理问题成了人民群众身边的热点民生问题。

一、根据调查，我县当前小区物业管理存在的问题物业管理主要存在以下问题。

1、从业人员鱼龙混杂，没有经过岗前培训，不具备维护、修缮、养护、整治的能力，不能满足业主的实际生活需求。

2、整体服务水平有待提高。目前，我县物业管理队伍的总体素质偏低。物业管理普遍带有传统的管理痕迹，服务意识淡薄，重收费、轻服务。如安保措施不到位、对小区公共设施维修不及时、问题处理简单粗暴等。

3、收费标准没有合理化和公开化。“传价不服，导致业主与物业矛盾，增加物业物业费用，物业费等水涨船高。但物业管理水平为提升。

二、主要原因分析。

一是准入门槛过低。由于对物业管理公司资质、准入条件、物业公司引进程序、规范服务标准等政策不完善，导致物业管理乱象丛生。特别是之前许多小区的物业由开发商指定或者直接安排人员临时成立，无管理服务经验，入住之后以谋取利益为主要目的，引发诸多矛盾隐患。

二是主管部门监管不到位。小区物业管理主管部门监管不到位，没有形成自上而下的监督管理体制。加之属地乡镇没有居委会。没有认真履行监管职能。没有主动深入小区收集问题，对物业管理公司钱存在的问题未能及时督促和落实。

三是业主管委会内部问题。一些小区业主委员会成员以谋取利益为目的，勾结物业管理公司，侵害业主利益；一些小区业主委员会没有按规定程序选举，未能得到大多数业主的认可。少数业主参与业主委员会未能达到成功的原因，对委员会及物业管理公司开展的工作百般刁难阻碍等。

3、 工作建议。

1、完善准入机制。进一步完善物业管理资质和管理资质。并严格以资质作为准入门槛，建立物业管理公司综合服务管理平台。在平台上公示物业管理公司资质，开展物业管理公司招标引入等工作，促进物业公司入驻规范化、透明化。

2、 施行行业监管适时成立。适时成立物业管理行业协会，建立物业服务行业标准，加强行业自律，丰富管理手段。发挥服务作用。加强。业主与物业之间沟通交流，共同关注和推动物业管理行业健康发展。

3、加强队伍建设。物业管理公司对在岗人员进行政策、理论和业务技能培训，坚持持证上岗，强化服务意识，明确操作规程，加强爱岗敬业的教育，培育吃苦耐劳及奉献精神。使物业管理工作。走向专业化、制度化、规范化。

4。健全收费机制。遵循公开公平、诚实守信原则。对收费标准要以不间断改善，完善配套设施服务为抓手，使服务内容、服务质量与收费标准对应挂钩。同时，物业物业公司要定期向业主公开收费情况。做到收费合理化，使用公开化。

5、加大宣传力度。加强《河南省物业管理条例》、《南阳市物业管理执行办法》、《物权法》、《合同法》等相关法律等政策宣讲，让广大居民熟悉、理解、接受并支持物业管理。