故障报修时注意方面：用户首先要检查自家家里的开关及设备是否完好，若家里没有什么问题，可拨打供电服务热线或台区客户经理服务电话。

   在反映问题的时候应注意以下几个方面的内容：

   1. 报修人姓名、联系电话；

   2. 报修故障地点和相近的路名；

   3. 停电的范围：本户无电，某层无电或整幢大楼无电，几幢房屋无电或毗邻一片无电；

   4. 明显的故障现象，如什么部位冒火、冒烟，什么地方短线或电杆被撞、导线烧断落地等。以便抢修人员及时判断、处理故障。