一、基本情况

南召县水务服务中心是2023年经县编办批准、由南召县自来水公司更名成立，其前身南召县自来水公司成立1985年，1990年建成试供水，属全民所有的自收自支事业单位，隶属于南召县住房和城乡建设局。

南召县现用供水厂位于黄洋南路与未来大道交叉口西南角，占地面积80.63亩，总投资1.85亿元，设计规模为日供水5万立方米。水源地位于白河上游白土岗镇杜村境内，输水管网长9.2公里，新水厂投运以来以来，城区水质更高、水压更稳、水源更足。

目前，新水厂项目除办公楼外，其他工程全部完工，2022年3月正式运行，可实现日供水量5万立方米，处理工艺为：絮凝沉淀池+V型滤板+压力式超滤膜池+消毒工艺；PVDF超滤膜工艺目前国内领先(家用净水过滤器滤芯为5微米，新水厂采用的压力式超膜为0.02微米，是家用滤芯的250倍)，为城区居民提供更为优质、充足的生产、生活用水，彻底解决了城区供水不足、旱季无水可供的难题。

二、社会服务标准

1．营业接待：

受理客户给水申请，按规定办理开户或新增用水手续，业务人员要接待用户礼拜热情，严格执行有关政策规定和收费标准。

2．工程安装：

严格执行国家施工规范，做好施工记录、按期完工、做到工完、料净、场清，文明安全施工。

3．管理维修：

定期巡检，维护保养和管理供水管线以及附属设施，确保安全供水。

4．抄表收费：

抄表收费人员，做到文明礼貌，规范服务，按物价部门所核收费标准收取费用。每月按时抄表，严禁估抄、漏抄。

5．水表检测与维修：

按照国家技术监督部门规定的周期，开展水表检定，受理用户对水量计量异议的检测和水表维修，严格执行国家和有关部门规定的检测规程和收费标准。工作人员接待用户礼貌、热情。 

三、业务咨询及投诉电话

报修电话：0377-66912141

2025年3月3日