为提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，现制定门诊预约制度如下：

一、门诊部协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部

门密切协作，做好预约诊疗工作。

二、预约挂号方式包括现场预约、电话预约、微信公众号、自助机；范围包括专家门诊、专科门诊、普通门诊。预约挂号需提前预约。

三、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。

四、预约工作人员每天下午下班前将预约就诊患者需求整理后，通知相关科室。

五、预约患者就诊当天到导诊台通报本人有关信息，工作人员核

对无误后，指导患者就诊。

六、导诊人员根据预约先后顺序优先安排患者就诊。

七、为保障预约诊疗工作的有序开展，各科室和医生严格按要求

出诊，不得随意停诊和换人，因故需停诊换人，科室安排好替诊医生并在前一天告知门诊部。

八、导医台负责现场预约及电话预约挂号。（预约电话：66880330)

九、预约对象为本院专家专科医师。

十、预约挂号者必须实名登记。

南召县人民医院