南召县退役军人事务局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，由南召县退役军人事务局编制的2025年度政府信息公开年度报告。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等相关政务公开工作情况。本年度报告中所列数据的统计期限为2025年1月1日至2025年12月31日。如对本报告有任何疑问，请联系：南召县退役军人事务局（地址：南召县人民路与光明路交叉口；电话：0377-66885230）。

（一）主动公开

聚焦优抚安置、就业创业、抚恤优待、权益维护等退役军人关切的重点领域，细化公开目录分类，将政策文件、工作动态、财政预决算、办事指南、公示公告等纳入公开清单。依托政府官网、政务新媒体、政务公开专区等多渠道，实现政策文件出台后及时公开，同步配套文字解读、问答释义等内容，确保公开信息精准对接退役军人需求，做到“应公开尽公开、应解读尽解读”。

（二）依申请公开

严格执行“申请接收—登记审核—合规研判—保密审查—答复办理”全流程规范，畅通线上、线下、信函等多类申请接收渠道。收到申请后即时登记编号，并完成审核研判，对符合条件的申请明确办理责任股室；对内容模糊、诉求不清的复杂申请，通过电话、面谈等方式主动与申请人沟通，精准厘清需求；所有申请均在法定时限内以书面形式答复，明确告知结果及法律依据，确保办理流程合规、答复内容规范。

（三）政府信息管理

建立“专人专职+分级负责”的信息管理机制，明确业务骨干负责政府信息日常采集、审核、发布、归档全流程管控，同步承担信件回复工作。对退役军人及家属通过公开渠道反映的咨询、诉求类信息，实行“登记—分类—转办—督办—反馈”闭环管理，分类梳理后快速转办至对应业务股室或下属单位，建立办理台账，实时跟踪进度，定期督办催办，办结后第一时间向申请人反馈结果，确保来信件件有回应、事事有落实。

（四）政府信息公开平台建设

持续优化政府网站退役军人事务专栏功能，细化栏目分类，完善搜索查询、关键词筛选功能，适配移动端浏览需求，提升公众查询便捷度。强化微信公众号等政务新媒体运营，制定月度发布计划，丰富图文解读、短视频、政策问答等内容形式，构建“官网+新媒体”多平台联动的公开矩阵，确保信息传播高效直达。

（五）监督保障

健全完善政府信息公开工作监督保障机制，成立信息公开工作领导小组，将政府信息公开工作纳入各股室、下属单位年度绩效考核体系，每季度开展专项检查，通报检查结果并督促整改。组织开展《条例》解读、业务流程规范等专题培训，覆盖健全“考核+培训+监督”的保障机制，确保各项公开任务落到实处。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：一是政策解读形式较单一，以文字为主缺乏可视化呈现；二是基层公开点信息更新偶有滞后。改进措施：一是制作优抚政策图解、安置流程短视频等解读材料，通过微信公众号推送；二是建立乡镇信息员联络制度，开展业务培训，明确更新时限与责任，确保基层公开点信息同步更新。

六、其他需要报告的事项

本年度无政府信息公开收费情况，无未完成整改的监督检查问题。下一步将持续优化公开平台，强化依申请公开规范化办理，提升服务质效。